FREE EXPEDITED SHIPPING on all orders above 100CAD$
Terms of Service

General sales terms / Termes généraux

EN
The current general sales terms apply when you buy products or services on shop.fenrisworkshop.com and/or at our physical shop located at 404 Avenue des Oblats, Québec, QC, Canada, G1K 1S4 and do not invalidate or influence any other agreement made between you and Fenris Workshop Inc. for any products, services or other.

FR
Les présentes conditions générales de ventes s'appliquent lorsque vous achetez des produits et des services sur le site shop.fenrisworkshop.com et/ou à la boutique de l’entreprise située au 404 Avenue des Oblats, Québec, QC, Canada, G1K 1S4 et elles n'influencent ou n'invalide pas d'aucune façon les modalités ou les conditions de toute autre entente que vous pourriez avoir conclue avec Fenris Workshop Inc. pour des produits, des services ou autres.

Price / Prix

EN
All prices on our site are in Canadian dollars (CAD), do not include taxes nor shipping costs. For international shipping, custom clearance fees might be applicable. In these cases, the buyer is responsible for payment of those fees to the appropriate authorities. All custom clearance fees must be resolved for your order to be considered as completed.

FR
Tous les prix indiqués sur le site sont en dollars canadiens (CAD), n’incluent pas les taxes ni les frais de transport. Ces frais pourraient varier en fonction de votre adresse de facturation et de livraison. Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane ou d'autres frais pourraient s'appliquer. Dans de tels cas, l'acheteur s'engage à payer ces frais auprès des autorités compétentes. À noter que tous les frais devront être payés, afin qu’une commande soit complétée.

Credit card payments / Paiement par carte de crédit

EN
All payments made through our website are done by credit card using Shopify or PayPal services. The total order amount will be debited from the provided card at checkout as soon as you confirm the order. All credit cards used need to be valid and authentic and you must be authorized to use them. If a payment is refused for any reason, we have the right to cancel or freeze your order without prior notification and without obligation or responsibility towards you.

FR
Le règlement des achats sur notre site web s'effectue par carte de crédit, par l’intermédiaire de Shopify ou de PayPal. Le montant final de la facture sera débité de votre carte dès que vous confirmerez votre commande en ligne. Toutes les cartes de crédit utilisées doivent être valides et authentiques, et vous devez être autorisé à les utiliser. En cas de refus de paiement, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande ou de la mettre sur pause sans préavis et sans aucune responsabilité ni obligation envers vous. Fenris Workshop Inc. se réserve le droit de cesser d'accepter les cartes de crédit d'un ou de plusieurs émetteurs en tout temps.

Product images / Photos de produits

EN
All product images are for references only. There might be some difference between the product shown on the images and the product received if there are modifications done by the manufacturer before we update our images. Contact us if you have any questions or concerns in regards to the product images. All images on our site are protected by copyright and/or trademark.

FR
Les photos de produits sont utilisées à titre indicatif seulement. Il se peut qu’il y ait des variations si les produits connaissent des modifications par les fournisseurs. Contactez-nous en cas de question et/ou si vous avez des incertitudes liées aux produits. Toutes les photos, images et logos sur notre site sont protégés par des droits d'auteur et/ou marque de commerce.

 Terms modification / Modification des conditions

EN
Fenris Workshop Inc. has the right to modify the present sales terms at any time and is the only entity permitted to do so. A modification to the present terms is valid as soon as it is displayed on our site. You automatically accept the active terms when you buy any products or services on our site and/or at our physical location.

FR
Fenris Workshop inc. se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à son gré et seule Fenris Workshop inc. a le droit de le faire. Une modification des conditions entre en vigueur dès son affichage dans la version révisée. Vous acceptez les nouvelles conditions en achetant des produits ou des services sur le site et/ou en boutique après l'affichage.

Typos and errors / Coquilles et erreurs

EN
With respect to the applicable laws, we: a) reserve the right to modify our products or services sold on our site and at our physical location, our prices and our products and services specifications, and all other promotional offers or advertising, at any and all time without prior notification and without any liability towards anyone, including you; b) cannot guarantee that our displayed products or services will be available at the time of purchase, therefore; c) we have the right to limit quantities offered and sold on our online shop and/or at our physical location; d) cannot guarantee that the information or documents shown on our site are exact, accurate, complete, trusted, up to date or exempt of any mistake; e) have the right to modify, freeze or cancel any order made on our site and/or at our physical location, including confirmed orders, if the price or any other important information is inexact, and; f) have the right to cancel any order that include products that have insufficient stock (or if a product is no longer available). If we don't fulfill your order for any of the reasons mentioned above, we will notify you by email or by phone that your order has been canceled and we will either not charge you for your order or refund any processed charges associated with the products and/or services in question on the payment method used at checkout.

FR
Sous réserve des lois applicables, nous : a) nous réservons le droit de modifier les produits et les services annoncés ou offerts en vente sur le site et à notre boutique physique, les prix et les spécifications de ces produits et services et toute offre promotionnelle en tout temps et de temps à autre sans donner d'avis ni engager de responsabilité envers quiconque, y compris vous; b) ne pouvons garantir que les produits et services annoncés ou offerts en vente sur le site seront disponibles au moment où ils sont commandés ou par la suite; c) nous réservons le droit de limiter les quantités vendues ou offertes en vente; d) ne garantissons pas que le site ou les documents qui apparaissent sur le site sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs; e) nous réservons le droit d'annuler une commande, d'y mettre fin ou de ne pas la traiter (y compris une commande acceptée) si le prix ou toute autre information importante du site sont inexacts; et f) nous réservons le droit d'annuler une commande si les stocks d'un article ne sont plus suffisants pour réaliser votre commande (ou si un article n'est plus offert). Si nous ne traitons pas une commande pour une de ces raisons, nous vous aviserons par courriel ou par téléphone que la commande a été annulée et soit nous ne vous facturerons pas le montant des produits en question, soit nous vous le créditerons, selon le type de paiement utilisé.

 

Liability / Limite de responsabilité

EN
By no means and for no reason Fenris Workshop Inc. is responsible for a defective product, a bad usage of our sold products, a problem or delay associated with shipping of your items, or a lack of stock on certain items. The buyer's right to any reclamation is linked to the present terms and is limited to the amount paid by the claimant for the associated products.

FR
En aucun cas Fenris Workshop Inc. ne saurait être tenu responsable d’un défaut du produit, d'un défaut d'utilisation ou d'un problème lié à la livraison ou d'une rupture de stock. Le recours de l'acheteur à l'égard de toute réclamation découlant du présent contrat est strictement limité au montant payé par l'acheteur pour le produit.

Applicable law / Droit applicable

EN
If a disagreement appears between Fenris Workshop Inc. and a buyer, we will do what we can to find a friendly solution and reach a mutual agreement before any legal actions are initiated by any parties. All legal actions associated with the sales of our products and services are governed by the applicable laws in the province of Québec, Canada and all legal actions need to be initiated and submitted to the province of Québec's justice authorities. If a section of these terms is deemed invalid by a competent tribunal, it will not affect the other sections and they will remain valid; the invalid section will be dissociated from the other sections and the present terms will remain active and binding.

FR
En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Tout différend relatif ou litige lié à la vente est régi par le droit en vigueur dans la province de Québec, Canada et tout litige devra être soumis aux tribunaux compétents de la province de Québec. Si l'une des dispositions des conditions d'utilisation est jugée non valide par un tribunal compétent, cela n'aura pas pour effet de rendre non valides toutes les autres dispositions, la disposition non valide devant être dissociée des autres dispositions des présentes conditions générales de vente, lesquelles demeureront en vigueur.

Privacy Policy

Privacy and personal data / Vie privée et renseignements personnels

EN
We rely on the information you give us to fulfil any order you make on our site. You confirm; a) that all information provided, including but not exclusive to: your name(s), addresses and credit card information are exact, up to date and true; b) that you are responsible for any damage done, costs ensued, any lost or reclamation caused by any false, inexact or incomplete information provided to us. Fenris Workshop Inc. can collect, use and communicate any personal information to process your orders, offer tailored assistance or proceed with updates to our products and/or platform.

FR
Nous nous fions aux renseignements que vous nous donnez afin de compléter toute commande faite sur notre magasin en ligne. Vous vous engagez; a) à ce que tous les renseignements que vous nous fournissez, y compris vos nom, adresse, adresse d'expédition, numéro(s) de carte(s) de crédit et date(s) d'expiration soient à jour, exacts et exhaustifs; et b) à être seul responsable de tout dommage, coût, perte ou réclamation que vous, nous ou toute autre personne pourraient subir ou engager en raison de votre manquement à fournir des renseignements à jour, exacts et exhaustifs. Fenris Workshop Inc. peut recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels pour traiter les commandes et fournir une assistance et des mises à niveau pour nos produits.

Refund Policy

Return policy / Politique de retour

EN
If not opened and/or damaged, most products can be returned within 15 days of delivery or local pick-up. If a return is initiated by a mistake in your order or a defective product, Fenris Workshop Inc. will be responsible for the return shipping costs, if applicable. Otherwise, only the products, its associated taxes, and initial shipping costs will be refunded, and the return shipping costs will be at your expense. Please note that any return associated with a package that has not been paid for in full, including custom clearance fees if applicable, will be refused automatically. You are required to advise us by email at sales@fenrisworkshop.com for any return or refund request. If not, your return may be refused.

FR
S’ils n’ont pas été ouverts, vous pouvez retourner la plupart des produits vendus par Fenris Workshop inc. dans les 15 jours suivant la livraison pour un remboursement. Si le retour est le résultat de notre erreur (erreur de commande ou produit défectueux), nous payerons les frais de retour qui y seront associés. Dans les autres cas, seul le produit et ses taxes seront remboursés et le retour sera à vos frais. Veuillez prendre note que tout retour demandé associé à un envoi qui n'a pas été payé dans son entièreté, y compris les frais de dédouanage, sera refusé automatiquement. Vous devez nous aviser par courriel à sales@fenrisworkshop.com avant tout retour, faute de quoi votre retour pourrait être refusé.

Refunds / Remboursements

EN
All refunds are processed after the reception and handling of your returned items. You can expect your refund within 7 business days following the delivery of your items to us. In many cases, the refund will be processed quicker. This period takes into consideration the handling time of your return package and refund request and the delays associated with your financial institution. We will inform you by email when the refund is processed.

FR
Les remboursements sont effectués après réception et traitement de votre retour. Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour par Fenris Workshop Inc. Toutefois, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu et les délais associés à votre banque pour traiter notre demande de remboursement. Nous vous informerons par courriel de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Order modification or cancellation / Changements ou annulations des commandes

EN
All orders can be modified or canceled if they have not yet been shipped out. There might be a delay of up to a couple of hours between the actual shipment of your package and the notification of fulfillment. Please contact us by email at sales@fenrisworkshop.com for any requests or order cancelation.

FR
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu'elle n'ont pas été expédiées. Un délai de quelques heures peut apparaitre entre l'envoi réel et la notification que votre commande a été exédiée. Veuillez nous contacter pour courriel à sales@fenrisworkshop.com pour toute demande de modification ou d'annulation.

Shipping Policy

Delivery / Livraison

EN
When you complete a purchase on our online store, a confirmation email will be sent to you. When your order is shipped out or is ready for pick-up, a second email notification will be sent. Some products might not be available outside Canada. If you have any questions concerning the availability of any products, contact us at sales@fenrisworkshop.com. Shipping and handling times can vary according to the availability of the paid-for products from our distributors. Usual shipping delays for Canada are between 4 to 7 business days, and for the United-States between 6 to 9 business days. Please contact us for any questions or concerns in regards to shipping and handling times outside these regions. All export and customs duty is wholely and completely the buyer's responsibility. Fenris Workshop will not be responsible for any unpaid taxes. If an order is sent back to us due to unpaid taxes, we may charge you a return shipping fee. All orders of 800$ and below should not be taxed at customs. Please verify with your local authorities.

FR
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, un courriel de confirmation de votre commande vous sera envoyé. Une fois que votre commande est expédiée ou est prête à être récupérée à la boutique, un second courriel vous sera envoyé pour vous en aviser. Certains produits pourraient ne pas être expédiables à l'étranger. En cas de questionnement sur les possibilités de livraison en dehors du Canada, veuillez nous contacter à sales@fenrisworkshop.com. Les délais de traitement et d’expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits par nos distributeurs. Les délais réguliers au Canada sont de 4 à 7 jours ouvrables et aux États-Unis de 6 à 9 jours ouvrables. Contactez-nous pour obtenir plus de détails sur les délais en dehors de cette région. Les frais de douanes et autres coûtes d'exportation sont la responsabilité de l'acheteur. Fenris Workshop ne sera pas tenu responsable d'aucun frais de dédouanage. Si une commande nous est retournée due à des frais de dédouanage non payés, nous nous réservns le droit de charger à l'acheteur un frais de retour d'expédition. Toutes commandes de moins de 800CAD$ ne devraient pas être taxé aux douanes. Veuillez vérifier avec les authorités.

Free Shipping / Expédition gratuite

EN
Shipping is free for all orders above 100CAD$, for Canada & the USA. This includes all products in our catalog.

FR
L'expédition est gratuite pour toutes commandes de 100CAD$ et plus. Tous les produits de notre catalogue sont inclus dans cette offre.

Join the legion
Share your work with us!

#fenrisworkshop

What are you looking for?

Your cart